Seguimiento de Conversiones Micro en Marketing Digital y Ventas
Lo que muchos comerciantes no se dan cuenta es que hay diferentes categorías de conversiones: micro y macro. Ambos son importantes para rastrear y optimizar.
Aquí está todo lo que necesita saber acerca de micro conversiones para mejorar su estrategia de marketing:
¿Cómo son diferentes las Conversiones Micro?
Macro conversiones
Son lo que la mayoría de los vendedores se centran en el seguimiento y la optimización.
Son los principales acontecimientos en el viaje de los clientes, tales como solicitar una cotización, inscribirse en una prueba gratuita, o hacer una compra.
Son también las métricas de gestión superior y alta dirección normalmente.
Micro conversiones
son comportamientos en el lugar que no podría conectar directamente a las ventas.
En su lugar, son pasos en el proceso de interactuar con su negocio antes de mostrar ninguna intención de compra.
Registro de un correo electrónico
Creación de una cuenta
Likes una cuenta de medios de comunicación social
Almacenamiento de un producto para su posterior compra
El registro para recompensas
Llenando del formulario de contacto
Hacer clic para ver las direcciones
La descarga de un archivo
Hacer clic para compartir
Comentarios del Blog
Hacer clic para llamar
Reproducir un vídeo
Visualización de la página del producto
Visualización de la página de ubicación
También hay algunos indicadores generales de comportamiento del sitio que pueden contar las conversiones como micro, tales como:
Tiempo en el sitio – El seguimiento de cuánto tiempo pasan los visitantes en su sitio web antes de navegar fuera ayuda a determinar si el contenido del sitio es lo suficientemente atractivo como para involucrar a los visitantes.
Páginas por visita – cuántas páginas por persona visitan antes de salir de su sitio.
Si una gran parte de tu tráfico rebota después de mirar una sola página, podría significar que tu contenido no es atractivo o que tienen problemas de la experiencia del usuario.
El tiempo de permanencia – Cuando el tráfico llega a tu sitio desde un motor de búsqueda, el tiempo de permanencia le indica la cantidad de tiempo que un visitante invierte en una página antes de regresar a realizar otra busqueda en el buscador.
Ya los tiempos de permanencia muestran que tu contenido es relevante y atractivo.
¿Por qué son las micro conversiones tan importantes?
Las micro conversiones no reflejan las acciones que afectan directamente a tu cuenta de resultados.
La mayor parte del tráfico que viene a tu sitio web hará una micro-conversión luego salir.
Pero el hecho de que no se conviertan en clientes de pago, no significa que tu debas pasar por alto este tráfico.
El seguimiento de las conversiones micro y optimizar para ello es una forma valiosa para impulsar los objetivos de tu negocio.
Seguimiento de micro conversiones puede ayudarle a:
Mejorar la experiencia del usuario
Si sólo hay seguimiento de las conversiones de macro, entonces no hay comprensión de cómo el público interactúa con tu sitio web en general.
Prestar atención a la conducta en el lugar y cuando los visitantes navegan puede revelar aspectos de la experiencia del usuario de debe arreglar.
Tu querrás que sea lo más fácil posible para los visitantes de tu sitio para encontrar, consumir y compartir el contenido de tu sitio para ampliar el alcance de la marca.
Optimizar el contenido del sitio
Si se presta atención a qué tipo de contenido tu público más consume, puedes ajustar tu estrategia para crear más de lo mismo.
También puedes optimizar el tipo de imanes de prospectos que ofrecer y las llamadas a la acción que van junto con ellos.
Esta es una oportunidad para captar más clientes potenciales, que luego podrían convertirse en macro conversiones en el camino.
Comprender que realiza el cliente
Es muy raro que el público visite tu sitio, mire tu producto, y convertir inmediatamente en la misma sesión.
El viaje de los clientes es largo y complejo. Hay una amplia variedad de factores que influyen en la decisión de una persona para comprar.
Mediante el seguimiento de conversiones micro, se puede entender los comportamientos en el lugar de sus clientes potenciales mucho antes de que macro conversiones tienen lugar.
¿Cómo realizar el seguimiento de las micro conversiones?
El seguimiento de conversiones micro es fácil de hacer en Google Analytics.
Algunas de las métricas básicas de comportamiento como tiempo en el sitio y páginas por visita se realizan de forma automática.
Con Google Analytics el seguimiento de objetivos, también se puede definir cualquier tipo de comportamiento sitio que desea realizar un seguimiento.
Aquí es cómo configurarlo:
En primer lugar, iniciar sesión en Google Analytics y desde el menú lateral clic en Administrador.
En la siguiente página encontrarás la vista de columna y selecciona la vista que deseas en primer lugar, a continuación, haga clic en Objetivos.
En la siguiente página, verás una opción para + Nuevo Objetivo. Has clic ahí.
En la página siguiente, se puede ver las opciones de plantilla de Objetivo para elegir:
Si tu conversión micro deseada no está en la lista, simplemente haz clic para crear un objetivo personalizado.
Con un objetivo personalizado, puede establecer una URL de destino que indica el objetivo se ha completado.
Por lo tanto, si tu conversión micro está descargando un imán de prospectos, se puede establecer la URL de destino como la página de agradecimiento para llenar el formulario de generación de prospectos.
Google Analytics te permite crear hasta 20 objetivos personalizados por visión o 25 visitas por propiedad para realizar un seguimiento, por lo que considera lo micro conversiones son los más útiles para entender el comportamiento en el lugar y el recorrido total del cliente.
A continuación, crear objetivos personalizados en Google Analytics para controlar el rendimiento de esas conversiones.
Los más adecuados para elegir dependerá de tu tipo de negocio y objetivos.
Negocios basados en la localización darían prioridad “Haga clic para ver las direcciones” como una importante micro-conversión.
Una tienda de comercio electrónico daría prioridad a acciones como descargar un cupón de un producto para su posterior compra.
Si la construcción de conocimiento de la marca es un objetivo importante negocio en este momento, entonces las acciones como “Marcar una cuenta de medios de comunicación social” o “Haga clic para compartir” sería importante hacer un seguimiento.
A continuación, puedes empezar a entender qué tipo de contenido consigue la mayoría de las acciones de tu sitio web, y optimizar tu estrategia para crear más.
Maximizar el conocimiento del público
Sólo prestando atención a macro conversiones en tu sitio web es como un entrenador de béisbol analiza el rendimiento basado únicamente en el número de carreras que han anotado.
El entrenador puede aprender mucho más acerca de cómo mejorar el rendimiento del jugador examinando el tiempo empleado en la práctica de bateo o la velocidad al correr del jugador.
Como vendedor, puedes hacer más para mejorar tu embudo de ventas mediante el seguimiento y análisis de las micro conversiones.
Maximizar el rendimiento de conocimientos del comportamiento de tu audiencia mediante el seguimiento de una combinación de micro y macro conversiones de tus esfuerzos de marketing están obligados a mejorar cuando estás buscando en el viaje completo del cliente.
