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¿Qué es el Marketing?
El término "marketing" ha sido definido de diversas maneras a lo largo de los años. Sin embargo, una de las definiciones más ampliamente aceptadas y citadas proviene de la American Marketing Association (AMA). Según la AMA:
"El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general."
Esta definición enfatiza varios puntos clave:
1. Actividad y Proceso: El marketing no es un evento aislado, sino una serie de acciones y procesos que se llevan a cabo de forma continua.
2. Crear, comunicar, entregar e intercambiar: Estas son las principales funciones del marketing. Implica identificar necesidades, diseñar soluciones, comunicar beneficios y entregar valor.
3. Ofertas de valor: El marketing no se trata simplemente de vender productos o servicios, sino de ofrecer soluciones que agreguen valor a los consumidores.
4. Para múltiples stakeholders: Aunque los consumidores son una parte esencial, el marketing también sirve a otros stakeholders, incluidos los clientes (que pueden ser diferentes de los consumidores finales), socios comerciales y la sociedad en general.
Dicho esto, es importante recordar que el campo del marketing es amplio y evoluciona constantemente, por lo que las definiciones pueden variar ligeramente según la fuente y el contexto.
Lo que nos lleva al:
"T-shaped marketer"
El concepto del “marketer en forma de T” (o “T-Shaped marketer”) se refiere a un profesional de marketing que posee un conocimiento profundo y especializado en un área particular (representado por la parte vertical de la “T”), pero que también tiene un conocimiento general y capacidad para trabajar en diversas áreas del marketing (representado por la parte horizontal de la “T”).
Veamos un desglose de lo que esto significa:
1. Parte vertical de la “T”: Es el área de especialización del marketer. Puede tratarse de cualquier disciplina específica dentro del marketing, como SEO, publicidad de pago por clic, marketing de contenidos, relaciones públicas, entre otros. Aquí, el profesional tiene un conocimiento profundo y es considerado un experto en ese campo en particular.
2. Parte horizontal de la “T”: Representa el conocimiento general y las habilidades en una variedad de áreas dentro del marketing. Aunque el profesional no es necesariamente un experto en todas estas áreas, tiene la capacidad de comprenderlas, colaborar con expertos en esas áreas y ver cómo se interconectan para formar una estrategia de marketing cohesiva.
El valor del marketer en forma de T radica en su versatilidad. Estos profesionales no solo aportan un conocimiento especializado en un área, sino que también pueden trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios y conectar diferentes áreas del marketing para crear estrategias más integradas y efectivas.
El concepto de “T-Shaped” no es exclusivo del marketing. Se ha utilizado en otros campos, como el diseño y la ingeniería de software, para describir profesionales con habilidades similares: un conocimiento profundo en un área y una competencia general en muchas otras.
Áreas de marketing en la parte horizontal de la T
El marketing es un campo vasto y en constante evolución. La parte horizontal de la “T” en un marketer en forma de T representa un conocimiento general y habilidades en una variedad de áreas dentro del marketing. A continuación, se presenta una lista de algunas de las áreas más comunes que podrían formar parte de esta sección horizontal:
1. Marketing de Contenidos: Creación y distribución de contenido valioso y relevante para atraer y retener a una audiencia.
2. SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): Mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánica.
3. SEM (Marketing en Motores de Búsqueda): Publicidad pagada en motores de búsqueda, como Google Ads.
4. Marketing en Redes Sociales: Uso de plataformas de redes sociales para promocionar productos y servicios.
5. Email Marketing: Uso del correo electrónico como canal de comunicación con clientes y prospectos.
6. Marketing de Afiliación: Promoción de productos de otros a cambio de una comisión por cada venta realizada a través de una recomendación.
7. Publicidad Display: Uso de banners, vídeos y otros formatos visuales en sitios web para promocionar productos y servicios.
8. Publicidad Nativa: Anuncios que coinciden con el medio en el que aparecen, pero se etiquetan como “contenido patrocinado”.
9. Marketing de Influencia: Colaboración con influenciadores para promocionar productos o servicios.
10. Marketing de Eventos: Organización o participación en eventos para promocionar una marca o producto.
11. Relaciones Públicas: Gestión de la imagen y las relaciones de una empresa con el público y los medios de comunicación.
12. Branding: Creación y gestión de la identidad y la imagen de marca.
13. Investigación de Mercado: Estudio de mercados para identificar oportunidades y tendencias.
14. Analítica y Medición: Uso de herramientas y técnicas para medir el rendimiento de las campañas de marketing y obtener insights.
15. Marketing Mobile: Estrategias específicas para dispositivos móviles, incluidas apps y publicidad móvil.
16. Gestión de la Experiencia del Cliente (CX): Diseño y optimización de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
17. Marketing de Fidelización: Estrategias para retener y aumentar la lealtad de los clientes actuales.
Estas áreas representan solo una parte del vasto mundo del marketing. Dependiendo de la industria, la empresa y el público objetivo, un marketer puede necesitar familiarizarse con más áreas o especializarse en algunas de las mencionadas. Además, el marketing es un campo en constante evolución, por lo que siempre surgen nuevas disciplinas y técnicas.
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